Администраторская панель тикет-системы

2.0
1.0

Страница тикетов

Все заявки находятся именно здесь, за исключением завершённых вне сессии. Их можно фильтровать по статусу, времени до завершения, искать по типу работы, имени и району.

Переписываться с кандидатами можно через аякс окно. Здесь же можно выбрать исполнителя. Люди отправляют смс-сообщения, а система определяет по мобильному и номеру тикета куда ставить ответ.

Создание нового тикета

На одной странице находятся и настройки, и кандидаты. У каждого кандидата есть описание и анкета с отзывами, ведь для некоторых должностей требуются определённый пол, возраст и опыт. Для других важно наличие автомобиля и команды.

Записывается описание проекта, после чего вводится номер клиента. Если он уже есть в базе — некоторые данные подставляются автоматически.

Выбирается район и профессия. Количество рабочих указано для каждого района. Повторяемое задание разрешает настроить график работы.

Тикет

Так выглядит созданный тикет. Редактирование возвращает нас на страницу создания тикета.

Переписка не с исполнителем, его можно выбрать в исполнители кнопкой ниже формы сообщения. Здесь же производится переписка с кандидатами.

А так выглядит общая история действий, можно посмотреть все сообщения скопом.

Страница клиента

У клиентов тоже есть своя история и заметки. Всякое бывает.

Страница работников

Для удаления работников, необходимо отметить нужных и нажать на появившуюся кнопку «Удалить»

Страница рабочего

Страница менеджера